Legales

Cambios y devoluciones

Arrepentimiento (10 días)

Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para revocar la compra sin dar motivos. Usá el botón de arrepentimiento: te damos un código de gestión y coordinamos el retiro del producto sin costo para vos. El vino debe estar sin abrir y con su etiqueta intacta. El reintegro se hace por el mismo medio de pago.

Roturas en el envío

Si una botella llega rota o con pérdidas, escribinos dentro de las 48 horas con fotos del paquete y del producto. Reponemos la botella o devolvemos el dinero.

Producto equivocado o faltante

Si recibiste algo distinto a lo que compraste o falta algún artículo, avisanos y lo resolvemos sin costo.

Cambios por gusto

Por tratarse de un producto alimenticio, no se aceptan cambios de una botella abierta. Si te arrepentís de la compra dentro de los 10 días, te devolvemos lo que pagaste por el vino y también el envío, y el costo de la devolución corre por nuestra cuenta. Para botellas sin abrir aplica el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días.

Cómo se hace el reintegro

Siempre por el mismo medio con el que pagaste, a través de Mercado Pago. Los tiempos de acreditación dependen del banco o tarjeta.

Los reintegros se acreditan, según el medio de pago, en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles desde que recibimos el producto.